Les membres inactifs dans Charlie peuvent recevoir une campagne si leur adresse courriel est encore présente dans Cakemail.
Cela se produit lorsque le groupe de destinataires n’a pas été synchronisé avec Cakemail après que certains membres sont devenus inactifs dans Charlie.
Par exemple :
-
Paul fait partie du groupe de destinataires « Membres » dans Charlie. Une synchronisation est effectuée avec Cakemail et son adresse courriel est alors ajoutée à la liste correspondante dans Cakemail.
-
Paul quitte ensuite l’organisation et devient inactif dans Charlie. Il est automatiquement retiré du groupe « Membres » dans Charlie.
-
Toutefois, son adresse courriel demeure dans Cakemail, puisque le groupe de destinataires n’a pas été synchronisé depuis son départ.
-
Si une campagne est envoyée avant la prochaine synchronisation, Paul peut donc toujours recevoir la campagne.
À retenir : la synchronisation permet de mettre à jour la liste dans Cakemail afin qu’elle corresponde aux membres actuellement présents dans le groupe de destinataires dans Charlie. Elle permet notamment d’ajouter les nouveaux membres et de retirer ceux qui ne doivent plus recevoir les communications.
Il est donc recommandé de toujours synchroniser le groupe de destinataires avant de programmer ou d’envoyer une campagne afin de vous assurer que la liste des destinataires est à jour.